最近，有位邵女士向看看新闻Knews反映，说她在长阳路上的欧尚超市购买了一款不锈钢调羹，回家后发现产品和说明书上所说的不相符合，于是就找到超市。没想到超市方面让她自己联系厂家，而厂家的工作人员又轻描淡写地表示，他们的产品质量是完全过关的，这包装说明只是小事一桩。邵女士说，虽然一把调羹只有区区10元钱，但厂家以及商场对待此事的态度让她很不爽。
邵女士说，8月1日，她去欧尚超市选购调羹，看到有一款龙路牌的不锈钢调羹与众不同，背面的说明书上写着材料是304不锈钢，而且手柄背面还有防伪钢印。所以虽然价格相对稍高，她还是购买了这款调羹。
邵女士：“8月2日的时候，我拆开包装之后发现，这调羹背后什么字都没有，别说这钢印了，我第一时间就到欧尚超市找到工作人员。”
欧尚超市的工作日一随机拆开货架上的龙路牌不锈钢调羹，发现确实存在这个问题，于是让邵女士自行联系厂商。厂方人员表示，手柄背面的防伪钢印是他们漏印了，但调羹本身的质量没有任何问题。
邵女士：“他们让我去工商部门做鉴定，给我偷换概念，意思说勺子质量没有问题的，做完鉴定再去工商部门举报我们。我之所以买这把勺子，不是你是不是304，因为同时有其它品牌304一起在售卖，我凭什么买你们的，因为你上面明确写有钢印，所以我觉得比别人更保险一点，我觉得这是一个卖点。”
厂方这边商量不通，邵女士就找欧尚超市理论，没想到对方竟然也是一推了之。
邵女士：“我们只是一个卖场，负责卖东西的，提供一个场地，出了问题你自己找商家。”
看看新闻Knews记者到欧尚超市了解情况，发现货架上已经没有龙路牌的不锈钢调羹了。超市负责人了解情况后表示，他们愿意先行赔付，然后再追究厂家的责任。
欧尚长阳店客服经理：“我前面问了问他们，说全部下架了，后面这商品可能再要处理。”
对此，法律界人士认为，不管产品本身的质量有没有问题，厂家这样的做法已经涉嫌欺诈。
上海翰鸿律师事务所合伙人律师金玮：“所谓欺诈就是告知虚假情况，隐瞒真实情况，诱导消费者做出错误的意思表示，在这其中包装上刻有304标识，但实际产品上并没有刻这字样，这本身有欺诈的嫌疑，另外就这产品质量是否合格，可能有待通过鉴定方式予以确认。”
（看看新闻Knews记者：吴浩亮 摄像：吴迪 沈曦 编辑：小真）
